Conditions Générales de Ventes et mentions légales
Préambule
Les présentes conditions d'utilisation et conditions générales de vente (ci-après les " Conditions ") s'appliquent de manière exclusive entre tout utilisateur du site de vente en ligne www.paradoxbrussels.com et la société MATARO ADVICE dont le siège social est 107 Avenue du Roi, 1190 Forest, Belgique, immatriculée à la BCE sous le numéro BE0812335408.
Le Client s'engage à lire attentivement les présentes conditions générales avant d'utiliser le site. Le fait de passer commande sur le site implique l'adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV qu'il reconnaît avoir lues.
Politique de confidentialité
Notre politique de confidentialité fournit des informations sur la protection et le respect de votre vie privée. Nous vous expliquons quelles données personnelles nous collectons et pourquoi, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous recueillons vos données personnelles. Certaines de ces informations nous sont fournies par vous et d'autres sont collectées automatiquement lorsque vous interagissez avec notre site web.
Collecte de données à caractère personnel
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont téléchargés sur votre appareil pour collecter des données lorsque vous visitez notre site web. Le cookie identifie votre appareil par un numéro d'identification unique lorsque vous revenez sur le site web et recueille des informations sur votre comportement de navigation.
Buts et utilités des cookies
En utilisant le site web, le visiteur accepte l'utilisation de cookies. Les cookies nous aident à optimiser votre visite sur le site web et à vous offrir une expérience utilisateur optimale. Cependant, vous êtes libre de supprimer ou de restreindre les cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur. Nous recueillons également des informations non personnelles sur le visiteur, même s'il n'effectue pas d'achat. Ces informations peuvent être utilisées pour envoyer au visiteur des publicités pertinentes.
Retours
Si un Produit livré par la Société est défectueux ou non conforme à la commande, le Client peut le notifier à la Société par courrier électronique (sav@waltex.be) en précisant la non-conformité du Produit à sa commande, ou les défauts constatés, dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de livraison dudit Produit, accompagné de la preuve d'achat (bon de commande ou facture).
Au choix du Client, la Société pourra
- soit procéder au remboursement du prix du Produit (plus les frais d'envoi et de retour)
- soit, si possible, l'échange du produit, dans la limite des stocks disponibles.
Il appartient au Client de préciser ce choix dans le courrier précité. A défaut, la Société procédera à un remboursement.
La présente garantie ne s'applique pas aux défauts causés par une utilisation du Produit par le Client du Produit concerné, non conforme à l'usage normal de ce Produit, ni à la garantie de conformité précitée après expiration du délai précité. Il appartient au Client de s'assurer que les conditions de retour du Produit à la Société s'effectueront dans des conditions similaires à celles de l'expédition initiale, afin de couvrir les risques de perte ou de détérioration du Produit, qui relèvent de la seule responsabilité du Client.
Les Produits proposés à la vente sont conformes à la législation française en vigueur au moment de la date de la commande. Il appartient à chaque Client situé hors du territoire français de vérifier auprès des autorités locales compétentes les possibilités d'importation et d'utilisation de chacun des Produits qu'il envisage de commander, ainsi que leur conformité à la législation en vigueur dans le pays de livraison concerné. En conséquence, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de non-conformité d'un ou plusieurs Produit(s) commandé(s) à la réglementation locale dudit pays.
Les stipulations de l'article précédent n'affectent en rien :
- d'une part, le droit de rétractation dont bénéficie chaque Client conformément à l'article L.121-20-12 du Code de la consommation et décrit à l'article ci-dessous,
- d'autre part, le bénéfice de la garantie légale contre les vices cachés prévue conformément aux dispositions de l'article 1641 et suivants du Code civil.
Droit de rétractation / Remboursement - Echange
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du (des) Produit(s) pour exercer son droit de rétractation au droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. En cas de commande de plusieurs produits, le délai de rétractation commencera à courir à compter de la réception du dernier produit commandé.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision dans le délai susmentionné par courrier électronique à sav@waltex.be , accompagnée d'une preuve d'achat (bon de commande ou facture) ou sur le bouton "help?" en bas du site.
Le(s) Produit(s) concerné(s) devra(ont) être retourné(s) par le Client, à ses frais et dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de l'exercice du droit de rétractation, à l'adresse suivante :
PARADOX BRUSSELS - ROBIWAL WALTEX
34 Rue Henri-Joseph Genesse
Bât. Rouge B1.
1070 Brussels
Belgium
En cas de rétractation, le(s) Produit(s) doit/doivent être retourné(s) à la Société dans son/leur emballage, s'agissant des CD et/ou DVD et/ou produits dérivés, et en tout état de cause dans ses/leurs produits dérivés, et en tout état de cause dans son/leur état d'origine (c'est-à-dire à l'état neuf, permettant à la Société de proposer à nouveau les Produits à la vente). En conséquence, tout produit ouvert ou endommagé ne sera ni repris ni remboursé par la Société.
En outre, le(s) Produit(s) retourné(s) incomplet(s), endommagé(s) ou sali(s) ne pourra(ont) pas faire l'objet d'un remboursement intégral (une décote pourra être appliquée au remboursement), ni être par la Société) ni être échangé(s).
Remboursement
Le remboursement dû par la Société, en application des articles ci-dessus selon le cas, sera effectué au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle le Client a informé la Société de la réception du (des) Produit(s) défectueux et/ou retourné(s) et/ou du (des) Produit(s) retourné(s) en créditant le compte bancaire du Client utilisé pour le paiement de la commande correspondante.
Le remboursement portera uniquement sur le prix de vente du (des) Produit(s) concerné(s) Produit(s) concerné(s), à l'exclusion des frais d'envoi initiaux et de retour, qui seront en fait à la charge du Client si le retour du (des) Produit(s) fait l'objet du droit
- du droit de rétractation exercé par le Client.
- d'une demande d'échange de produit préalablement confirmée par la Société.
Remboursements tardifs ou manquants : Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement débloqué. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectué. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par le biais du mail sav@waltex.be
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & INFORMATIONS SUR LES COOKIES
Sur cette page, vous pouvez consulter l'intégralité de la Politique de Confidentialité et les Informations sur les Cookies des site(s) web : paradoxbrussels.com, ci-après désignés comme les "Sites Web Paradox". Les « Sites web Paradox » n’incluent pas les plateformes-tierces dont ils feraient usage (par exemple MailChimp ou Shopify).
- INTRODUCTION
Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles obtenues de votre part (ou que vous nous fournissez) lors de la visite de nos Sites Web Paradox (vos 'Données à Caractère Personnel'). Vous découvrirez pourquoi nous collectons et traitons vos Données à Caractère Personnel, sur quelle base légale, et comment nous traitons vos Données à Caractère Personnel. En accédant ou en utilisant les Sites Web Paradox, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.
- QUI SOMMES-NOUS ?
Les Données à Caractère Personnel sont collectées via les Sites Web Paradox par Paradox Brussels (agissant en tant que responsable du traitement des données et désigné ci-après par “nous”, “notre” et “nos”), une société à responsabilité limitée belge ayant son siège social à 107 Avenue du Roi, 1190 Forest, Belgique et enregistrée à la BCE sous le numéro d'entreprise BE0766.257.636
- POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES (base juridique des traitements) ?
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Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sur base des motifs juridiques suivants :
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Nous pouvons utiliser vos Données à Caractère Personnel (même sans votre consentement explicite) dans le but d'améliorer votre expérience utilisateur, et d'administrer des concours en ligne , de vérifier l'éligibilité et pour la réalisation, la livraison et l'organisation d'un prix ou de marchandises ; ou pour vous fournir des informations sur Paradox et des artistes et produits associés (tels que des événements, des concerts, etc.)
- Notre contrat :
Nous pouvons utiliser vos Données à Caractère Personnel (même sans votre consentement explicite) aux fins de gérer votre commande passée par le biais des Sites Web Paradox (y compris pour la réalisation et la livraison de biens ou services).
Nous ne traiterons pas vos Données à Caractère Personnel lorsque vos intérêts en matière de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux prévalent sur une base juridique.
- QUELLES SONT LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ?
Vos Données à Caractère Personnel peuvent inclure :
- Informations de contact : Nous pouvons collecter votre adresse mail, nom et prénom, numéro de téléphone, adresse, profils sur les réseaux sociaux, adresse IP et autres coordonnées.
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Nous ne collecterons ni ne traiterons aucune autre catégorie spéciale de données à caractère personnel vous concernant, telles que des données révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques ou d'autres croyances de nature similaire, l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques aux fins d'identifier de manière unique une personne physique, la santé, la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle.
- COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous collectons des Données à Caractère Personnel vous concernant de différentes manières :
- Par inscription : L'abonnement à nos newsletters nécessite que vous vous inscriviez et que vous nous fournissiez votre adresse e-mail.
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- COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL (les finalités des traitements)?
Vos Données à Caractère Personnel seront utilisées exclusivement et seulement dans la mesure nécessaire, aux fins suivantes :
- Concours en ligne : pour réaliser le concours en ligne, vous contacter au sujet du prix et/ou vous informer sur le gagnant final.
- Réponses aux demandes : pour répondre à vos demandes directes, sur la base de votre consentement spécifique, comme indiqué au moment où nous collectons vos Données à Caractère Personnel ou tel qu'expliqué autrement avant l'utilisation de vos Données à Caractère Personnel.
- Informations sur les Sorties d'Albums : pour vous fournir des mises à jour sur les sorties d'albums de Paradox.
- Ventes de marchandises : pour traiter vos commandes et vous livrer des marchandises.
- Projets humanitaires : pour vous informer sur divers projets humanitaires ou à but non lucratif et comment vous pouvez y contribuer.
- Invitations en studio et à des événements : pour vous envoyer des invitations à des sessions en studio, à des événements et à des tournées.
- Promotion de tournées : pour promouvoir les tournées de Paradox et les événements associés.
- E-mails promotionnels et offres marketing : pour vous envoyer des e-mails promotionnels et des offres marketing concernant la musique de Paradox, les marchandises et les événements. Nous ne ferons cela que si vous avez expressément indiqué que vous êtes d'accord avec cela.
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- CONCOURS ET VENTES EN LIGNE
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- MARKETING
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Veuillez noter que le fait de se désinscrire de la réception de messages promotionnels de notre part ne vous empêchera pas de recevoir des informations relatives à tout contrat que vous pourriez avoir conclu avec nous.
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Dans le cas où vos Données à Caractère Personnel sont traitées en vue d'un concours en ligne ou d'une transaction de vente, nous conserverons vos Données à Caractère Personnel pour la durée du concours ou de la transaction de vente et le service après-vente (en ce compris le délai de garantie) et par la suite aussi longtemps que vous y consentez et que cela est raisonnablement nécessaire conformément aux finalités mentionnées ci-dessus.
- SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles conformes aux pratiques industrielles courantes pour assurer un niveau de sécurité adéquat des Données à Caractère Personnel traitées. Néanmoins, la sécurité requiert des efforts de la part de toutes les parties impliquées. Nous vous encourageons donc à contribuer à ces efforts en prenant vous-même des mesures de sécurité adéquates, y compris en utilisant des mots de passe robustes et en préservant la confidentialité de tous les noms d'utilisateur et mots de passe (le cas échéant).
- LES ENFANTS SUR LES SITES WEB PARADOX BRUSSELS
Les Sites Web Paradox peuvent être consultés par tous, à tous les âges .
Toutefois, si vous avez moins de 18 ans, la participation à un concours en ligne ou à une transaction de vente est strictement interdite. Par ailleurs, en vous inscrivant à la newsletter, vous reconnaissez avoir plus de 16 ans.
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- VOS DROITS
À tout moment, vous pouvez exercer votre droit de demander l'accès à vos Données à Caractère Personnel, leur rectification et, le cas échéant, leur effacement. Vous pouvez également vous opposer au traitement des données ou demander une restriction du traitement et bénéficier, le cas échéant, d'un droit à la portabilité des données, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
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Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (en particulier dans l'État membre de l'Union européenne de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du lieu où l'infraction a eu lieu) si vous considérez que le traitement de Données à Caractère Personnel vous concernant enfreint la législation applicable en matière de protection des données.
- DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR ET MODIFICATIONS
Cette Politique de Confidentialité est en vigueur à partir du 10 novembre 2023. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer tout ou partie de cette Politique de Confidentialité à tout moment sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page de manière à prendre connaissance de la version la plus récente de cette Politique de Confidentialité, car la poursuite de l'utilisation de ces Sites Web Paradox après la publication de modifications de ces termes signifiera que vous avez pris connaissance et acceptez ces changements sans réserve.
Si une ou plusieurs clauses de présente politique vie privée devaient être jugées nulles et non avenues, seul le minimum sera considéré comme nul et sera remplacé par des dispositions valides qui respectent au mieux l’objectif de la présente politique vie privée au regard de l’objet ou des effets de la clause annulée.
- LEGISLATION APPLICABLE ET LITIGES
La présente politique vie privée est entièrement régie par le droit belge, de même que tous les rapports entre Paradox Shop et vous concernant notamment les traitements des données à caractère personnel que nous effectuons via les Sites Web Paradox. En cas de litige portant notamment sur la validité, l’exécution ou l’interprétation des présentes, seuls les cours et tribunaux francophones de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents.
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